Reklamácia tovaru

Sme si vedomí, že vada na zakúpenom výrobku nikoho neteší. Preto sa snažíme prípadnú reklamáciu riešiť vždy rýchlo a k Vašej spokojnosti.

Prišiel tovar poškodený?
Pri preberaní zásielky si skontrolujte jej obal a stav výrobku. Ak vyzerá zásielka na prvý pohľad v poriadku, a napriek tomu je vnútri výrobok poškodený, je dôležité udalosť čo najskôr nahlásiť u prepravcovi DPD , poškodenie je treba nahlásiť do 2 pracovných dní od doručenia. Tel.DPD:. 0850 373 373 a emailom na adresu obchod@maxstore.sk.

Prišiel iný produkt alebo objednávka bola nekompletná?
Pokiaľ vám prišiel iný produkt, než ktorý ste si objednali, alebo objednávka nie je kompletná, kontaktujte nás na e-mail obchod@maxstore.sk.

Postup pri reklamácie:

Maxstore
Reklamácie
Bratislavská 79, 90201 Pezinok

Pokiaľ budete výrobok zasielať, poprosíme Vás v informujte nás na email obchod@maxstore.sk. Poškodený tovar odporúčame dôkladne zabaliť, aby bol chránený proti poškodeniu pri preprave. Spoločne s výrobkom nezabudnite zaslať kópiu nákupného dokladu a reklamačný sprievodný list.

Poškodený výrobok môžete priniesť aj osobne na našu predajňu Maxstore.
Spoločne s výrobkom nezabudnite priniesť kópiu nákupného dokladu a reklamačný sprievodný list.

Sprievodný list k reklamácie: TU

Adresa pre zaslanie alebo osobné doručenie reklamovaného produktu:
Maxstore
Reklamácie
Bratislavská 79, 90201 Pezinok
Tel.:033 640 86 81
obchod@maxstore.sk

Ako spotrebiteľ máte zo zákona nárok na 2-ročnú záruku na tovar.

Maximálna lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní. Lehota začína plynúť nasledujúci deň po prijatí tovaru na reklamáciu.Čas záruky sa vám predlžuje o čas, kedy je tovar v záručnej oprave.

O ukončení reklamácie vás informujeme telefonicky alebo e-mailom najneskôr 30 dní od prijatia tovaru na reklamáciu.

Ak máte akékoľvek otázky ohľadom postupu pri reklamácii alebo potrebujete zistiť, v akom stave sa Vaša reklamácia nachádza, zavolajte nám 0336408681 0850/328 278 alebo napíšte na e-mail obchod@maxstore.sk. Radi Vám pomôžeme.

Doba vybavenia reklamácie sa riadi našimi Obchodnými podmienkami a Reklamačným poriadkom.